Technicien Support Informatique Tdm 2025-056 H/F - 85

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et de la Transition Numérique, sous l'autorité du Responsable du Service Support, vous assurez la gestion des installations et la maintenance des matériels informatiques (1100 ordinateurs, 450 smartphones, 120 imprimantes), ainsi que l'assistance auprès des utilisateurs.
Avec les 3 autres techniciens support du service, vous intervenez sur l'ensemble du territoire, pour l'ensemble des services communautaires et vous offrez un service de support de qualité aux 800 utilisateurs.

Vous gérez les matériels informatiques et téléphoniques de l'ensemble du périmètre : ordinateurs fixes et portables, écrans, smartphones, tablettes, imprimantes, écrans, vidéoprojecteurs interactifs... Votre autonomie vous permet d'établir des devis, de réceptionner les matériels, de les préparer et de les masteriser. Dans un esprit d'amélioration continue, vous automatisez les installations, pour optimiser les processus de mise à disposition des matériels aux agents.
Vous maintenez le parc à jour en pilotant le plan existant de renouvellement des matériels et vous maintenez scrupuleusement à jour le référentiel du parc informatique.
Vous administrez le socle de base des logiciels et gérez le centre de mise à jour des systèmes d'exploitation.
Organisé, vous créez et maintenez les câblages réseaux des matériels au niveau des baies de brassage et des bureaux, de manière professionnelle.
Dans un esprit de service, au téléphone ou physiquement, de manière périodique, vous accueillez, assistez, conseillez et dépannez tous les utilisateurs du système d'information (niveaux 1 et 2).
Vous assistez également les prestataires lors de leurs interventions sur site.