Responsable Qualité Client-Fournisseur H/F - 85

Le Groupe vendéen Europe Snacks, fondé en 1990, est devenu en 35 ans le leader européen sur le marché des produits salés apéritifs à marque de distributeurs.

Le groupe emploie plus de 2,300 collaborateurs dans ses neuf sites de production en France, au Royaume-Uni et en Espagne, atteignant 650 m€ de chiffre d'affaires.

En France, nous sommes plus de 600 collaborateurs investis dans le développement de notre entreprise et fiers, d'être à ce jour, leader sur le marché français des snacks apéritifs.

Grâce à sa connaissance fine des différents segments de marché, son savoir-faire industriel et sa dynamique d'innovation, le groupe développe et produit une large gamme de chips traditionnelles ou maison, de snacks extrudés, frits et soufflés, de popcorns, de crackers et de tuiles apéritives, pour ses clients distributeurs et industriels de l'agro-alimentaire.Dans un contexte d'évolution et de structuration de notre service QHSE Central, nous lançons la création d'un poste clé : Responsable Qualité Client-Fournisseur, moteur de la performance et de la satisfaction de nos partenaires internes et externes.

En qualité de Responsable Qualité Client-Fournisseur, vous pilotez l'activité du pôle et encadrez une équipe de 6 personnes, en garantissant à la fois la satisfaction client et la maîtrise de la qualité fournisseurs sur l'ensemble du périmètre.

Vous intervenez en appui opérationnel notamment sur les dossiers : audits clients, réclamations majeures, dossiers de crise.

Vous contribuez activement à la relation de confiance avec nos clients, en assurant la fiabilité et la conformité des matières premières et emballages. Vous animez les plans d'amélioration continue et coordonnez les projets transverses en lien avec les pôles R&D, production et systèmes.

Garant du respect des procédures internes (référencement, dérogations), vous veillez à la cohérence des pratiques qualité sur votre périmètre entre sites, fournisseurs et clients.

À ce titre, vos missions sont :

- Management et pilotage :

- Encadrer et animer une équipe de 6 personnes (Chargés, Coordinateurs et Assistants Qualité Fournisseurs).

- Planifier et coordonner les activités du pôle Qualité Client-Fournisseur.

- Assurer le lien entre les attentes clients et les exigences internes/fournisseurs.

Qualité clients :

- Piloter le traitement des réclamations et demandes clients.

- Participer aux revues de performance clients.

- Garantir la réactivité et la communication qualité vers les clients à enjeux.

Qualité fournisseurs :

- Piloter le référencement et la surveillance des fournisseurs.

- Définir et suivre les plans de contrôle et le plan HACCP MP/ME.

- Coordonner les audits fournisseurs et les plans d'action associés.

- Piloter les non-conformités critiques ou récurrentes, en lien avec les usines et les clients impactés.

Amélioration continue et conformité :

- Animer les démarches d'amélioration continue.

- Veiller à l'application et à l'évolution des procédures internes.

- Représenter le pôle lors des audits internes et externes.