Support Technique H/F - 85

Alerte jobdating ! Rencontrez NOUS le 8 avril 2026 entre 8h30 et 12h30 / CCI La Roche sur Yon !!

Vous êtes passionné(e) par les technologies réseaux, la connectivité et les environnements industriels ? Rejoignez notre équipe technique et jouez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients en assurant un support de qualité.

Au sein du service technique, vous intervenez sur des problématiques variées : diagnostic, analyse, résolution d'incidents et collaboration avec nos équipes commerciales et avant-vente. Vous contribuez directement à la satisfaction client et à la fiabilité des projets déployés.

Tes missions
Support technique (Niveaux 1 & 2

- Répondre et résoudre les tickets clients (email & téléphone).
- Diagnostiquer les incidents et proposer des solutions adaptées.
- Reproduire des scénarios clients, tester des produits et documenter les résultats.

Documentation & amélioration continue

- Créer et mettre à jour la base de connaissances technique.
- Contribuer à l'amélioration des processus internes et du suivi client.

Collaboration interne

- Travailler en lien étroit avec l'équipe commerciale et l'avantvente.
- Participer à la bonne circulation de l'information technique au sein de l'entreprise.

Ce qui fera de vous notre prochaine pépite

Vous êtes passionné(e) par la technologie, curieux(se) et motivé(e) par la résolution de problèmes techniques. Vous aimez comprendre comment les produits fonctionnent et accompagner les clients avec pédagogie.

- Vous avez une bonne maîtrise des environnements Windows, Linux, outils collaboratifs.
- Vous connaissez les réseaux et télécoms : LAN / WAN / 3G / 4G / LoRa...
- Vous savez analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents techniques.
- Vous êtes à l'écoute, patient(e), pédagogue et aimez travailler en équipe.
- Vous parlez anglais.

Pourquoi nous rejoindre ?
Chez Sphinx, nous valorisons le travail d'équipe, la responsabilité et l'initiative.

Type d'emploi : CDI
Rémunération : Entre 23k et 25k Brut Annuel

Horaire :

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Avantages :

- Télétravail possible après la période d'intégration : 1 jour par semaine
- Primes mensuelles et trimestrielles
- Tickets restaurants, Plan Épargne Entreprise et Mutuelle individuelle ou familiale prise en charge à par la société
- Évènements internes de la société et du groupe

Lieu du poste : En présentiel, à Montaigu (85600)

Êtes-vous prêt(e) à relever le défi ?
N'hésitez pas à postuler dès maintenant ! Nous avons hâte de vous rencontrer !

Rejoignez notre équipe dynamique chez Sphinx !

Sphinx est un spécialiste des solutions de connectivité industrielle (OT, IoT, cybersécurité OT). Nous proposons des équipements tels que routeurs 4G, PC embarqués, convertisseurs et modules d'E/S, adaptés aux environnements exigeants.

Nos solutions accompagnent les secteurs de l'énergie, du transport ferroviaire et des smart cities, en partenariat avec des marques européennes leaders (Moxa, Semtech/Sierra Wireless) et des acteurs made in France (Kerlink).