Assistant Commercial et Administratif H/F - Diag Habitat

Dans le cadre de notre développement continu, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commerciale et Administrative, pour intégrer le pôle "Bâti existant".

Missions principales :
Conseiller notre clientèle sur les réglementations

Assurer les demandes de notre clientèle professionnelle (professionnels de l'immobilier) et de nos clients particuliers :
gestion des appels entrants,
traitement des demandes web,
établissement des devis

Contribuer à la gestion de la production :
organiser les rendez-vous et planifier les interventions,
préparer les missions des techniciens,
communiquer avec les clients et prescripteurs,
assurer le suivi de la remise des rapports de diagnostics aux clients et prescripteurs

Gérer le fonctionnement administratif de l'agence :
élaborer les factures,
mettre à jour les bases de données, en particulier celles à caractère commercial.

Suivi et fidélisation de notre clientèle

Missions secondaires :

Gérer le fonctionnement administratif de l'agence :
Suivi des règlements
traiter les relances et les litiges avec les clients,

Collecter les informations et gérer les diverses tâches de secrétariat courant

------------------

Votre environnement de travail :
Rattaché(e) à la Direction, le poste sera partagé entre nos 2 agences de Montaigu et Les Lucs sur Boulogne, impliquant une mobilité entre les 2 sites.
Au sein de Diag Habitat, vous bénéficierez à votre arrivée d'une formation complète sur nos outils et sur les règlementations des diagnostics immobiliers ainsi qu'un accompagnement continu tout au long de votre carrière.

------------------

Profil recherché :
Formation en gestion administrative ou expérience équivalente.
Maîtrise des outils informatiques (traitement de texte, tableur, etc.)
Excellentes compétences organisationnelles et attention particulière portée aux détails
Capacité à travailler de manière autonome tout en s'intégrant dans une équipe dynamique
Ambition de croissance professionnelle et volonté d'acquérir de nouvelles compétences
Excellentes qualités relationnelles
------------------

Et vous ?
Vous êtes impliquée, organisé(e), autonome et doté(e) d'une excellente aisance relationnelle ?
Vous partagez nos valeurs et vous envisagez un engagement à long terme ?
Alors rejoignez l'aventure au sein d'une entreprise conviviale et en plein développement !

------------------

Avantages :
Mutuelle d'entreprise
Carte restaurant
Prime d'intéressements

Horaires :
du lundi au jeudi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h
le vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h

Poste à pourvoir immédiatement.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Connaissance des normes de service client,Techniques commerciales,Techniques de gestion administrative,Analyser les besoins du client,Analyser les besoins du client,Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Développer et fidéliser la relation client,Développer et fidéliser la relation client,Développer l'esprit d'équipe,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Optimiser le parcours client,Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux,Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects,Traiter les demandes spéciales des clients,Traiter les demandes spéciales des clients

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Analyses, essais et inspections techniques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Traitement de texte
• Tableur
• Etablissement de devis
• Relation client
• Techniques de vente
• Facturation
• Traitement du courrier