Réceptionniste Polyvalent·e H/F - Hotel Saint James

Vous aimez le contact humain, les journées qui ne se ressemblent pas et le plaisir de faire vivre une belle expérience à chaque client ?

Le Saint James Hôtel & Restaurant est un établissement reconnu à Montaigu-Vendée, proposant 59 chambres, une piscine, un bar, un restaurant et des espaces dédiés aux séminaires et événements professionnels. Nous accueillons une clientèle variée, composée aussi bien de voyageurs d'affaires que de clients loisirs, en séjour individuel, en famille ou en groupe.

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) en CDI temps plein (35h/semaine) pour rejoindre notre équipe.

Votre rôle

En tant que réceptionniste, vous êtes bien plus qu'un simple point d'accueil : vous êtes le premier sourire que nos clients rencontrent et l'un des acteurs clés de leur satisfaction.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

Accueillir chaleureusement les clients professionnels et loisirs et les accompagner tout au long de leur séjour.
Réaliser les arrivées, départs, encaissements et le suivi des réservations.
Conseiller les clients sur les services de l'établissement, les activités de la région et les solutions adaptées à leurs besoins.
Valoriser les différentes prestations de l'hôtel, du restaurant, du bar et des espaces séminaires.
Répondre aux demandes avec réactivité et professionnalisme afin de garantir une expérience client irréprochable.
Assurer la coordination avec les différents services de l'établissement.
Participer activement à la qualité de l'accueil et à l'image du Saint James.

Le profil que nous recherchons

Nous recherchons avant tout une personnalité positive, dynamique et tournée vers le service.

Vous vous reconnaîtrez dans ce poste si :

Vous avez une première expérience réussie en réception, hôtellerie, restauration, tourisme ou relation client.
Vous aimez accueillir, conseiller et créer une relation de confiance avec une clientèle variée, professionnelle comme touristique.
Vous êtes organisé(e), autonome et savez gérer plusieurs missions simultanément.
Vous faites preuve de professionnalisme, de discrétion et d'un excellent sens du service.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Vous maîtrisez l'anglais ou avez des notions vous permettant d'échanger avec une clientèle internationale.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un CDI à temps plein (35h/semaine).
Un environnement de travail agréable au sein d'un établissement reconnu pour la qualité de son accueil et de ses prestations.
Une clientèle diversifiée, offrant des journées riches et variées.
Une équipe conviviale, bienveillante et engagée.
Un poste polyvalent offrant de l'autonomie et des responsabilités.
L'opportunité de contribuer à une expérience client de qualité et de participer à la vie d'un établissement dynamique.

Vous avez le sens de l'accueil, le goût du service et l'envie de rejoindre une équipe passionnée ?

Rejoignez l'aventure Saint James et envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui. Nous serons ravis de faire votre connaissance.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.

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