Réceptionniste de Nuit - Night Auditor H/F - Hotel Saint James

Vous aimez travailler en autonomie, accueillir les voyageurs avec le sourire et faire vivre un hôtel pendant que tout le monde dort ? Rejoignez l'équipe du Saint James !Situé à Montaigu-Vendée, entre Nantes, Cholet et La Roche-sur-Yon, le Saint James est un hôtel 3 étoiles de 59 chambres qui accueille une clientèle d'affaires, de tourisme et de groupes dans une ambiance conviviale et professionnelle.Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit / Night Auditor.Pourquoi nous rejoindre ?Un rythme de travail qui favorise l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle :3 nuits travaillées / 4 jours de repos, ou4 nuits travaillées / 3 jours de reposDes heures de nuit majorées (de minuit à 5h).Une équipe à taille humaine où l'entraide est essentielle.Une formation complète à votre arrivée.Vos missionsVous êtes le garant du bon fonctionnement de l'hôtel pendant la nuit.À ce titre, vous serez amené(e) à :Accueillir les dernières arrivées et accompagner les premiers départs.Assurer les opérations de réception (check-in, check-out, renseignements clients).Réaliser les clôtures de caisse, la facturation et les opérations administratives de fin de journée.Veiller à la sécurité de l'établissement (rondes, contrôle et fermeture des accès).Préparer le service du petit-déjeuner (mise en place du buffet, cuisson des pains et viennoiseries).Participer à l'entretien des espaces communs.Offrir un accueil chaleureux et un service de qualité à chacun de nos clients.Le profil que nous recherchons### Vous êtes une personne :autonome et organisée ;fiable et responsable ;réactive face aux imprévus ;accueillante et attentive aux besoins des clients.### Vos compétences* Maîtrise des logiciels hôteliers (PMS, outils de facturation) et des outils bureautiques (Pack Office).* Bonne connaissance des opérations de caisse et des procédures de clôture.* Maîtrise des procédures de sécurité, de sûreté et d'évacuation.* Anglais courant ; la pratique d'une seconde langue étrangère constitue un véritable atout.* Connaissance des standards de service en hôtellerie haut de gamme.* Une première expérience réussie en hôtellerie est appréciée.### Vos qualités* Présentation irréprochable et attitude professionnelle en toutes circonstances.* Sens du service, de l'accueil et de l'attention portée aux détails.* Calme, vigilance et sang-froid face aux situations imprévues.* Rigueur, fiabilité, autonomie et sens des responsabilités.* Discrétion absolue et respect de la confidentialité.* Réactivité, discernement et capacité à prendre les bonnes décisions.* Courtoisie naturelle, empathie et excellent relationnel avec une clientèle exigeante.ConditionsCDIHoraires selon planning - généralement 23h00 - 07h00.Heures de nuit (00h00 à 05h00).Envie de rejoindre une équipe où la confiance, l'autonomie et la bonne humeur font partie du quotidien ?Envoyez-nous votre CV et quelques lignes de présentation. Nous serons ravis de vous rencontrer !

Experience: 1 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Anglais
• Logiciels bureautiques
• Logiciel de réservation
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Pack Office
• Analyse des besoins client
• Facturation
• Réactivité
• PMS
• Empathie