Gestionnaire Indemnisation Flotte Automobile H/F - Match Recrutement

Match Recrutement est un cabinet de recrutement indépendant qui accompagne entreprises et candidats avec une approche simple : aller au-delà du CV pour créer la bonne rencontre.

Nous privilégions la proximité, la transparence et un accompagnement personnalisé tout au long du processus de recrutement.

Plus qu'un CV, une rencontre.

Match Recrutement accompagne l'un de ses clients, cabinet spécialisé dans le domaine de l'assurance, dans le recrutement d'un Gestionnaire Indemnisation Flotte Automobile H/F en CDI à Clisson.

Au sein de l'équipe dédiée à la gestion des sinistres, vous prenez en charge les dossiers d'indemnisation automobile de vos clients, depuis la déclaration du sinistre jusqu'à son règlement.

Votre rôle ne se limite pas au traitement administratif des dossiers : vous êtes également un interlocuteur privilégié des clients, que vous accompagnez et conseillez tout au long de la gestion de leurs sinistres.

Vos missions

Vous assurez la gestion complète de votre portefeuille de dossiers et intervenez notamment pour :

• Réceptionner les déclarations de sinistres et recueillir l'ensemble des éléments nécessaires à leur traitement ;
• Analyser les dossiers, vérifier les garanties et franchises applicables et évaluer les responsabilités ;
• Enregistrer les dossiers et transmettre les déclarations aux compagnies d'assurance ;
• Déterminer les actions à engager et missionner les experts lorsque nécessaire ;
• Assurer le suivi des dossiers auprès des compagnies, experts, clients et tiers ;
• Instruire les dossiers dans le respect des délégations accordées ;
• Contrôler les rapports d'expertise et les montants d'indemnisation proposés ;
• Négocier les indemnités avec les compagnies lorsque la situation le nécessite ;
• Exercer les éventuels recours à l'encontre des tiers ;
• Expliquer et argumenter auprès des clients les décisions prises dans le cadre de leurs dossiers ;
• Procéder aux règlements et assurer le traitement des éventuelles réclamations ;
• Assurer l'ensemble du suivi administratif jusqu'à la clôture du dossier.

Une véritable dimension de conseil

Au-delà de la gestion technique des sinistres, vous accompagnez les clients et leur apportez conseil et assistance en matière d'indemnisation.

Vous travaillez également en étroite collaboration avec les équipes Production et les Chargés de Clientèle, notamment sur l'interprétation des garanties, les situations litigieuses ou encore les possibilités d'amélioration des protections proposées aux clients.

Vous êtes idéalement titulaire d'un Bac +2 en Assurance et justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans minimum dans la gestion de sinistres automobiles.

Votre expérience vous permet d'être à l'aise avec les différentes étapes d'un dossier : analyse des garanties, détermination des responsabilités, expertise, indemnisation, recours et relation avec les compagnies.

Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne disposant d'un réel sens du service et de la relation client.

Votre rigueur, votre capacité d'analyse et votre aisance relationnelle vous permettront notamment d'expliquer et de défendre les décisions prises auprès des clients et de travailler efficacement avec les différents interlocuteurs d'un dossier.

• Sens du relationnel
• Déclarations de sinistre
• Relation client
• Esprit d'analyse
• Gestion des sinistres