Assistant Service Client SAV H/F - Groupe Piment

Depuis plus de 70 ans, notre client conçoit et fabrique des solutions haut de gamme de mélange et de pétrissage destinées aux secteurs de la boulangerie, pâtisserie, snacking, santé et chimie.

Reconnue pour la qualité et la fiabilité de ses équipements, l'entreprise poursuit aujourd'hui sa croissance et renforce ses équipes.

Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Assistant(e) Service Client (SAV) (H/F) pour renforcer son équipe.

Vos missions
Au sein du service client, vous assurez la gestion de la relation client ainsi que le suivi administratif des demandes techniques et commerciales.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

- Assurer la prise en charge téléphonique et orienter les demandes clients
- Gérer les commandes de pièces et contrats :
- Prise en compte et enregistrement
- Suivi des approvisionnements
- Suivi des délais et des expéditions
- Gestion documentaire
- Administrer les commandes en respectant les délais et les coûts
- Éditer et envoyer les devis de pièces (hors demandes complexes)
- Assurer la gestion administrative des comptes clients

Informations complémentaires

Informations complémentaires

- Horaire de journée modulable
- Ticket restaurant

Profil recherché
Compétences

- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Maîtrise de l'anglais (une autre langue est un plus)
- À l'aise avec la relation téléphonique
- Connaissance des techniques de vente à l'export appréciée

Qualités

- Organisation et rigueur
- Réactivité et capacité à gérer les urgences
- Bon relationnel et sens du service client

Expérience

- Une expérience sur un poste similaire est fortement appréciée

• Relation client
• Techniques de vente