Technicien Support H/F - Adecco

Votre mission

Vos attentes

- Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?
- Entrer dans une société française qui maitrise son destin ?
- Intégrer une équipe à taille humaine ?
- Vous aimez l'autonomie, la création, la prise d'initiative, l'esprit d'équipe ?Mission
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur de l'agro-alimentaire un(e) Technicien(ne) support hotline H/F. Vous serez le premier interlocuteur des utilisateurs pour résoudre leurs problèmes techniques et garantir le bon fonctionnement du parc informatique de notre client. Vos missions incluront notamment :
Dans le cadre de la Hotline informatique (ticket)
- Réceptionner les tickets incidents et/ou demandes des utilisateurs, les qualifier, les traiter si possible ou les transmettre à une équipe qualifiée le cas échéant.
- Effectuer le suivi du traitement des tickets des utilisateurs
- Exploiter et enrichir la base de connaissance
- Identifier les demandes fréquentes et proposer des actions correctives
- Réaliser des actions de proximité au sein des unités de production, de la Supply
- Résolution d'incidents à distance et en présentiel

Dans le cadre de l'accueil physique des utilisateurs (comptoir) :
- Remettre les matériels commandés ou de prêt
- Délivrer des conseils dans le cadre d'un accueil personnalisé
- Délivrer des présentations disponibles dans le catalogue de service

- Rendre compte de son activité à son manager.
- Favoriser la circulation d'informations

Votre profil

Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une expérience significative en tant que technicien support.
Vous possédez de bonnes connaissances sur :

- Les environnements Windows (poste de travail et serveur).
- Maitrise des outils bureautiques Microsoft 365.
- Connaissance des réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN)
- Expérience avec des outils de ticketing et de supervision.

Vous avez le sens du service et un excellent relationnel
Vous aimez travailler en équipe et vous savez être réactif face aux problématiques techniques
Infos :
- Poste à pourvoir dès que possible, mission d'intérim de 6 mois, potentiellement renouvelable
- Rémunération selon expérience et dans la fourchette comprise entre 24500€ et 25000€ par an

A propos de nous

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !

• Sens du relationnel
• VPN
• Logiciels bureautiques
• DHCP
• TCP/IP
• Windows
• Réactivité