Réceptionniste Hotel Polyvalent H/F - Hotel Saint James

Chaque séjour commence par une rencontre.Au Saint James, la réception est le coeur de la maison. C'est ici que tout commence : un accueil chaleureux, une attention particulière, un conseil, un sourire. Autant de petits détails qui transforment un simple séjour en une belle expérience.Aujourd'hui, nous recherchons une personne qui partage cette vision de l'hospitalité et qui prendra plaisir à accueillir chacun de nos clients avec professionnalisme et bienveillance.
Votre quotidienVous êtes le premier visage que nos clients découvrent... et souvent celui dont ils se souviennent.Vous accueillez les arrivées avec le sourire, accompagnez les départs, conseillez les clients sur les bonnes adresses, trouvez des solutions lorsqu'un imprévu se présente et veillez à ce que chaque séjour se déroule dans les meilleures conditions.Vous gérez les réservations, les encaissements, les demandes particulières et assurez le lien avec les équipes de l'hôtel, du restaurant et des étages.Vous participez aussi au développement de l'établissement en mettant en valeur nos services et en contribuant à une expérience client de qualité.Le profil que nous recherchonsVous avez peut-être déjà travaillé en hôtellerie... ou dans un métier où le sens du service fait la différence.Ce qui compte avant tout pour nous, c'est votre personnalité.Vous aimez être en mouvement.Vous gardez votre calme lorsque plusieurs clients arrivent en même temps.Vous aimez rendre service et trouver des solutions.Vous appréciez travailler en équipe.Vous êtes à l'aise avec l'informatique ( PMS THAIS) et vous pouvez échanger en anglais avec une clientèle internationale.Si, en plus, vous avez déjà une expérience en réception, c'est un véritable atout.Pourquoi rejoindre le Saint James ?Parce que nous sommes convaincus qu'un hôtel fonctionne avant tout grâce à son équipe.Vous intégrerez un établissement indépendant reconnu pour la qualité de son accueil, où chacun a sa place, où les idées sont écoutées et où la bonne humeur fait partie du quotidien.Vous occuperez un poste polyvalent, avec de l'autonomie, des responsabilités et des journées qui ne se ressemblent jamais.Informations pratiquesCDI - 35 heures par semainePoste basé à Montaigu-Vendée (85)Travail selon planning, incluant certains week-ends et jours fériésRémunération selon expériencePoste non logéSi vous aimez les métiers où l'on rencontre de nouvelles personnes chaque jour et où l'on peut réellement faire la différence dans l'expérience des clients, nous serons ravis de vous rencontrer.Envoyez-nous votre CV et venez écrire la suite de l'histoire du Saint James avec nous.Lieu du poste : En présentiel

Experience: 2 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigéQualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Anglais
• Conseils clientèle
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Facturation
• Encaissement
• PMS